P R E S S E M I T T E I L U N G
MM Group baut Kundenbetreuung aus
Belfast, 27. Februar 2003 - Um ihren Kunden, wie z.B. Sony, Dunnes
Stores oder UK Passport Service einen
24-Stunden-am-Tag/7-Tage-die-Woche-Service bieten zu können, baut die MM
Group im nordirischen Bangor sein Call Center mit rund 2,4 Millionen
Euro weiter aus.
Leslie Morrison, Invest Northern Ireland's Chief Executive, begrüßte die
Expansion:"Mit dieser Investition wird in Bangor ein 'Center of
Excellence' für Kundenbetreuung und CRM entstehen. Das neue Contact
Center der MM Group wird modernste Technologie für die Kundenbetreuung
und -interaktion einsetzen. Die Expansion ist Teil der Strategie der MM
Group, ihren internationalen Kunden einen maßgeschneiderten Service zu
bieten."Gleichzeitig wird diese Investition die Position und Reputation
Nordirlands als einen attraktiven Standort für die Contact Center weiter
stärken", so Morrison.
Das Center in Bangor ist das größte in der MM Group. Das neue
Kundenzentrum wird Kundenbetreuung über verschiedenen
Kommunikationskanäle wie, Telefon, Fax, e-mail und Internet
gewährleisten. Die Mitarbeiter in Bangor werden mit Aufgaben in der
Kundenbetreuung sowohl des Verkaufs, des technischen Supports sowie der
Rechnungsabwicklung betraut.
Jeff Smith, Geschäftsführer der MM Group sagte zu der neuen Investition,
dass sein Unternehmen durch den neuen 24-Stunden-Service einige der
bekanntesten Marken der Welt über das Telefon representieren werde.
"Nach unseren Erfahrungen mit der ausgezeichneten Performance unserer
Mitarbeiter in Bangor, haben wir in Nordirland exact die richtigen
Leute, um diesem hohen Anspruch gerecht zu werden. Diese Investition
bestätigt unser Vertrauen in den Standort Nordirland."
MM Group ist einer der führenden Anbieter von CRM-Services im
Vereinigten Königreich.
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